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退換貨政策

退換貨政策:

  • 顧客可根據我們的 7天退貨政策退還貨品。退還的貨品必須未經使用及可再售方取得全數退款及換貨
  • 除非貨品送抵時經已損毀或錯誤,否則有關退換貨而生產的運費將由顧客承擔(一般情況下運費 $60)。
  • 收貨時,請顧客務必與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量,並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題,請勿簽收。
  • 請於貨品送達時立即檢查,如果發現包裝受損,請即場提出,我們將會安排更換。如果於簽收作實後才提出問題,本公司恕不負責。如您授權第三方驗貨及簽收,請自行衡量風險。如顧客放棄當面點算或檢查的權利,本公司有權拒絕處理訂單。
  • 若顧客發現貨品於送抵時經已損毀或錯誤,請拍下照片並於簽收後 7 日內Whatsapp : 9779 2772 或電郵至 allaboutpets.mall@gmail.com我們將因應實際情況作出回應,安排替閣下安排退款或免費更換貨品。。如顧客逾時提出申請,或未能提供有關照片,恕本公司有可能無法處理有關問題。
  • 若退回的貨品不完整、損毀、安全密封遭到損壞或不能再出售,我們恕不接受。
  • 因儲存及衛生問題所有冷凍(Frozen)貓狗糧一經售出不設退貨或換貨敬希諒解.
  • 退換貨品時,我們強烈建議顧客選擇最可靠的運送方法。如貨品於中途遺失或遭到損壞,我們概不負責。
  • 部份製造商會為其產品提供一年保養。若顧客所購買有問題的產品享有保養服務,請聯絡製造商以維修或更換貨品。
  • 所有未經授權的退貨,我們一律不會處理。
  • 由我們收到退貨起計,退款過程一般需時14個工作天。

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